西贝惊魂

评论丨复盘西贝惊魂120小时，危机公关为何一再失效？

有媒体以《西贝惊魂120小时》为题还原了西贝创始人贾国龙在此次危机应对上的一些细节。其实，复盘整场风波，不难发现，西贝之所以走上舆论风口浪尖，罗永浩的个人影响力只是导火索，其根源在于企业管理和危机应对能力的系统性失灵。